FAQs - 問題集
   
Q1. 我可以用什麼方式訂機票或詢問機票?
 
A. 請來電學聯辦公室: 08707 66 23 23 或 email 我們: sales@travel4student.co.uk ,我們將盡速為您服務。  
   
Q2. 訂位時,需要提供什麼資料?
 

A. 當您確定要買機票時,我們需要搭機乘客的正確個人資料,如下:

  1. 姓名的英文拼音(需要與護照上所顯示的名字,一模一樣)。
  2. 搭機乘客性別 (Mr, Mrs, Miss)。
  3. 若您本身是學生(又想購買學生的機票價),則另需要護照影印本,顯示出生年月日及依不同航空公司的規定,有時尚需要學生證影印本。
  4. 預計出發的日期及回程日期。
  5. 希望搭乘的航空公司或者是任何一家航空公司皆可。
  6. 座位艙等(經濟艙、商務艙或頭等艙)。
  7. 可聯絡到您的電話號碼及e-mail地址。
 
   
Q3. 訂位後,可以如何付款?
 
A. 我們收現金、支票、信用卡、現金卡(credit + debit cards)
備註:支票
  1. 需要給我們一個星期的兌現時間,方可出票。
  2. 支票請開給 TRAVEL4STUDENT ,如需郵寄,記得提供您希望收票的地址。
信用卡(Credit/Master/Smart Card) - 須另加2% 的收續費。
現金卡(Visa Delta/Solo Card) - 直接過帳,不需另加收手續費。

信用卡及現金卡付款,請提供以下的資料:

  1. 持卡人姓名。
  2. 卡的種類(e.g. Visa, Mastercard, Solo, Visa Delta or Switch)。
  3. 卡號。
  4. 卡的有效日期、開始日期,以及issue number。
  5. Security Code(卡片背面簽名處有一串數字,我們需要最後三碼)。
  6. 您希望收票的地址。
 
     
Q4. 我如何可以拿到機票?
 
A.
  1. 您可以親自到我們的辦公室拿票。
    1st Floor 59-61 Faulkner Street, Manchester, M1 4FF(唐人街,大家樂餐廳的樓上)
    營業時間: Mon-Fri 10.00 ~17.30 Sun 12.30 ~16.00 (Sat Closed)
  2. 若機票屬於電子機票,我們將可以電郵(E-mail)給您。
  3. 若機票屬於傳統機票(paper ticket),則掛號郵寄到您的地址。
 
     
Q5. 郵寄的機票,需要多久時間,才可以拿到?
A. 當我們收到您的付款後,我們即可開票,然後郵寄到您的住址,我們通常是寄限時專送(1st Class),掛號(Recorded Delivery) –在三天內即可收到。
或者您可以多付5鎊郵費,寄快遞(Special Delivery),這是郵局保證隔天中午以前讓您收到。
 
     
Q6. 郵寄的機票,如果沒有收到,怎麼辦?
 
A. 掛號(Record Delivery)和快遞(Special Delivery),都可以透過英國的郵局(Royal Mail) 來追蹤郵件的去向,萬一郵件被延遲或者遺失,我們必須要請您填寫一張機票遺失單,再補發機票給您,若事後收到原本的機票,請您務必寄回給我們。  
     
Q7. 網路上列出的機票價錢,是否有包含機場稅?
 
A. 沒有。因為機場稅要以訂票當天的利率兌換為主以及各機場有時會因時事變動,國際油價浮動,而來調整收費標準,所以,機場稅的收費標準,並沒有固定。為了避免影響大家的消費權益,一般,我們所列出的機票價錢,只是票面價,是沒有含稅的。  
     
Q8. 請問:退票、改票等等的規則,是如何依循的?
 
A. 依據各家航空公司所制定的規則及您所訂的艙等等級,而會有所不同,尤其是特價優惠機票,條件更為嚴格,為了您自身的權益,請記得在訂位的時候,先問清楚。  
     
Q9. 為什麼用信用卡(Credit/Master Card)付款,需要另外付2%的手續費呢?
 
A. 因為這是銀行所收的轉帳手續費。  
     
Q10.請問:是否有賣從中國或香港或其他國家到英國的單程機票?
 
A. 對不起!沒有。  
     
Q11. 請問:是否有提供代辦簽證的服務?
 
A. 目前我們只有提供代辦中國簽證。參考網址:  www.chinavisaservices.co.uk  
     
Q12. 為什麼電話線經常忙線中或無人接聽?
 
A. 一般我們都是提供最快最有效率的服務,若您遇到電話忙線或無人接聽,原因是旺季中,有許多顧客會打電話來訂票,我們所有的職員,皆在現場服務客戶或接聽電話中。若您有緊急的需要,請您透過傳真或電郵,我們會盡快處理您的需要。  
     
Q13.請問:如果我透過電郵詢問票價,需要多久得到回覆?
 
A. 一般我們收到您的電郵,是即刻處理!若是下班後收到電郵,則需要等到隔天一早,我們才可以為您查詢票價。  
     
Q14.為什麼票價常會有變動?
 
A. 航空公司通常是依據時局及油價而來變動票價。當航空公司ㄧ變動票價,我們將會盡速更新網路上的票價,為您提供最新最便宜的機票價錢。  
     
Q15. 請問:通常您們都是多久更新網路上的資訊?
 
A. 只要航空公司更動票價或者有提供特價票,以及,有做促銷活動時,我們都是會在第一時間更動票價及在網路上知會大家最新更新消息。若您有任何寶貴意見,也請讓我们知道。